119다매체 신고란 스마트폰 보급이 확산되면서 통신환경의 변화에 맞춰 영상통화, 문자, 앱 등의 다양한 방식으로 119신고를 할 수 있는 서비스다.
다매체 신고 서비스는 신고자가 119상황요원에게 문자와 앱으로도 신고가 가능해져 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있게 했다. 문자 신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부가 가능하다.
앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서 활용도가 높다.
원주소방서 관계자는 “다양한 방법의 119신고 서비스가 제공 서비스 사각지대에 있었던 청각장애인이나 외국인도 119신고가 가능하게 되었다”며 “지속적인 홍보를 통해 모든 시민이 119서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다.”고 전했다.
